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19時以降に届きましたお問い合わせは、翌日以降に順次対応させていただきます。
また、お問い合わせの内容によってはご回答までに数日お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

土曜・日曜・祝日に届きましたお問い合わせは、翌営業日以降のご対応となる場合がございます。




≪お電話でのお問い合わせ≫

当社では業務合理化のため、本部において固定電話を使用していません。
お電話でのお問い合わせは、お問い合わせ内容によって下記の電話番号までご連絡ください。





お取引先の各社様へ

連絡は各担当者の携帯電話へお願いいたします。新規の方は、下記までお問い合わせください。







≪よくお寄せいただくご質問 Q&A≫


1金券のお取り扱いに関するご質問
ご質問
金券は、使用できますか?

お答え
ザグザグ全店で、以下の金券がご使用いただけます。
但し、ご使用の際に制限がある場合がございますので、以下の内容をご確認いただきますようお願いいたします。

■ギフトカード(券)
VISA(VJA)、JCB、DC、UFJニコス、UCのギフトカードがご使用いただけます。
※つり銭はでません。
※カードポイントは付与されません。

■ビール券、お米券
ビール券はビールのみ、お米券はお米のみのご購入にご使用いただけます。
※ビールやお米のご購入金額が、金券の額面以下であっても他の商品はご購入いただけません。
※つり銭はでません。

■タバコ券
誠に申し訳ございませんが、弊社ではご使用いただけません。





2メール配信サービスに関するご質問
ご質問
登録しているメールアドレスを変更するときは、どうしたらいいですか?

お答え
変更したいアドレスから、【ma@zagzag.co.jp】へ空メールを送信してください。

数分後、〝mail@zagzag.co.jp〟からURLを記載したメールが届きます。
そのURLにアクセスして、変更情報を入力してください。

名前、フリガナは入力必須です。また、前回カード番号を登録された方は
カード番号も入力してください。



ご質問
メール会員をやめたいときは、どうしたらいいですか?

お答え
登録しているメールアドレスから、退会専用アドレス【mailbad@zagzag.co.jp】へ空メールをお送りください。

※退会処理を完了するまでに、1~2日かかる場合があります。予めご了承ください。



ご質問
初回登録特典の「5%オフパスポート」って、いつ届くの?

お答え
登録後一ヶ月以内にお届けします。
一ヶ月以上経ってもメールが届かない場合は、お名前などの登録情報を明記の上、
こちらのアドレスまでご連絡ください。→【goiken@zagzag.co.jp





3レジでよくいただくご質問
ご質問
購入後の商品の返品・交換はできますか?

お答え
未開封の商品に限り、返品・交換対応をさせていただきます。
(食品・飲料・医薬品などの一部商品は、返品をお断りする場合がございます。)

必ず商品と一緒に、レシート・ポイントカード(会員の方)お買い上げいただいたお店へお持ちください。
※レシートが無い場合は対応できかねます。
※レシートの裏へお名前やご連絡先を記入いただく場合がございます。
※ご購入後、1週間以内に限らせていただきます。

開封済みの商品につきましてはお断りしております。
※万一、不良品の場合は対応させていただきます。


ご質問
ポイントカードを忘れてしまったら?

お答え
ポイント券を発行しますのでお知らせください。
発行日から30日以内に、店頭までポイントカードとポイント券を一緒にお持ちいただきますと、
ポイントを付与いたします。(発行店だけでなく全店で対応いたします。)




領収書は発行してもらえますか?

お答え
領収書が必要な方は、精算の前にお申し出ください。レジにて発行いたします。
なお、後日の発行はいたしておりません。あらかじめご了承ください。

【ご注意ください!】
★レシートや領収書は感熱紙です。
感熱紙は保管環境により印字が消えてしまうことがあります。
印字面を内側に2つ折りにして、箱等に入れて外光を遮断し、出来るだけ涼しい場所に保管してください。

医療費控除の申請などに使う場合、長期保管が必要になりますので、特にご注意ください!



本社情報
株式会社ザグザグ本部
〒703-8243 岡山県岡山市中区清水369-2 【→地図はこちら】
営業時間 9:00~18:00(土・日休み)

※当社では業務合理化のため、本部において固定電話を使用していません。
   お電話でのお問い合わせは、お問い合わせ内容によって各種電話番号までご連絡ください。

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