社員紹介

  • 塘 真梨子
  • TSUTSUMI MARIKO
  • 通信販売
  • 2007年4月新卒入社

現在の仕事内容

ザグザグとしてのインターネット通販事業は、「楽天」「Yahoo!」「amazon」といった通販サイトでのストア営業、ザグザグ公式通販サイトの運営を行っており、その中で受注業務、販売商品の選定等が主な仕事です。くすりや化粧品を始めとした実店舗で販売している商品はもちろん、話題になっている商品や、実店舗ではあまり売っていないけど魅力のある商品など、ドラッグストアの枠を超えてネットユーザーが求めている商品をいち早く販売できるよう努めています。

仕事のやりがい

新商品の展示会などで自分が選定し、販売につなげた商品に次々と注文が入り、売り上げに大きく貢献できた時には特にやりがいを感じます。また、販売開始当初は注文が入らなかった場合でも、検索ワードの追記、セット組での販売、送料を無料にするなどの工夫で、注文数が跳ね上がることもあります。小さな積み重ねですが、「こうすればもっと伸びるかも」と工夫していくことがどんどん楽しくなっていきます。通販は実店舗と違いお客様は全国にいらっしゃるので、その可能性も無限に秘めています。

心に残っているエピソード

お客様からの電話で「届いた商品が破損している」とお叱りを受けたことがありました。すぐに謝罪し、破損品は運送会社がご自宅まで引取りに伺う事、ご在宅時間・ご要望を改めて確認して代替品はすぐにお送りさせていただく事を伝えるなど、自分がその時できる限りの対応をしました。その結果、最後には「とても安心できる店です。また利用します。」と言っていただけました。直接顔を合わすことのない通販のお客様だからこそ、最後まで真摯に対応する事がお店の印象を大きく左右となるのだと感じた出来事です。

ニックネームは?
出身地
血液型
趣味・特技
長所
短所
あなたを商品に例えると何?
学生の頃、夢中だったこと
座右の銘
ストレス解消法

社員紹介一覧へ戻る