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社員紹介

田村麻友美
TAMURA MAYUMI
通信販売
2015年2月中途入社

現在の仕事内容

通販事業部では、「楽天」「Yahoo!」「amazon」[Qoo10」といった通販サイトでのストア営業、ザグザグ公式通販サイトの運営を行っており、その中で私は販売する商品の選定をしています。
薬や化粧品など実店舗で販売している商品はもちろん、話題商品やドラッグストアではあまり売っていない魅力的な商品など、ドラッグストアの枠を越えてネットユーザーが求めている商品をいち早く販売できるよう努めています。

仕事のやりがい

特に、私が選定した商品に次々と注文が入り、売り上げに大きく貢献できた時にやりがいを感じます。
また、販売開始当初は注文が入らなかった商品でも、検索ワードの追記、セット組での販売、送料を無料にするなどの工夫をすることで、注文数が跳ね上がることもあります！
小さな積み重ねですが、「こうすればもっと伸びるかも。」と工夫をすることで、仕事がどんどん楽しくなっていきます。
お客様が全国にいらっしゃるので、試行錯誤をすることで販売アップの可能性が無限に秘めています。

心に残っているエピソード

お客様からの電話で「届いた商品が破損している」とお叱りを受けたことがありました。
すぐに謝罪し、破損品は運送会社がご自宅まで引取りに伺う事、ご在宅時間・ご要望を改めて確認して代替品はすぐにお送りさせていただく事を伝えるなど、自分がその時できる限りの対応をしました。
その結果、最後には「とても安心できる店です。また利用します。」と言っていただけました。
直接顔を合わすことのない通販のお客様だからこそ、最後まで真摯に対応する事がお店の印象を大きく左右するのだと感じた出来事です。